Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en retur.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller bevis på køb.

Hvis du ønsker at lave en retur, kan du kontakte os på kontakt@loopies.se
.

Hvis din retur bliver godkendt, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes retur til os uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Skader og problemer

Tjek venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer uden returret

Nogle varer kan ikke returneres, f.eks.:

Ferskvarer (fx madvarer, blomster eller planter)

Speciallavede eller personligt tilpassede produkter

Viskepleje- og skønhedsprodukter

Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en bestemt vare.

Vi kan desværre ikke tage udsalgsvarer eller gavekort retur.

Ved åbent køb betaler kunden selv returfragten. Husk altid at sende et trackingnummer til os ved retur – det hjælper os med at følge og behandle din retur hurtigt og smidigt. Varer, der sendes tilbage uden forudgående kontakt med kundeservice, accepteres ikke.

Ombytning

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, lægger du en ny ordre på den ønskede vare.

Fortrydelsesret på 14 dage i EU

Hvis varer leveres inden for EU, har du – uafhængigt af ovenstående – ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at angive en særlig grund. Varen skal, ligesom beskrevet ovenfor, være i samme stand som ved modtagelse: ubrugt, med alle mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

Refunderinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din retur, og om refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver pengene automatisk tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at der kan gå lidt tid, før din bank eller kortudsteder har behandlet refunderingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på kontakt@loopies.se
.